Tiempo Completo · Presencial

Publicado: 19 de septiembre de 2026

En ABOGADOS ESPECIALISTAS buscamos un Supervisor de Cobranza para coordinar la operación de un equipo de gestión telefónica, dar visibilidad al avance de la cartera y promover una atención profesional en cada contacto con los clientes.

Tu rol

• Supervisar la asignación de cuentas y el cumplimiento de actividades del equipo de cobranza.
• Monitorear indicadores de contacto, promesas de pago, recuperación y productividad.
• Realizar retroalimentación sobre calidad de llamadas, registro de gestiones y trato al cliente.
• Atender incidencias operativas, escalaciones y casos que requieran seguimiento especial.
• Elaborar reportes de avance para la coordinación y apoyar la mejora de procesos.

Requisitos clave

• Experiencia en supervisión de cobranza telefónica, contact center o recuperación de cartera.
• Capacidad para interpretar indicadores operativos y dar seguimiento a metas.
• Habilidad para liderar equipos, brindar retroalimentación y resolver situaciones operativas.
• Manejo de herramientas de registro, hojas de cálculo y elaboración de reportes.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo de forma presencial en Puebla, Pue.

Beneficios

• Sueldo mensual acorde con la responsabilidad del puesto.
• Esquema de incentivos vinculado a resultados del equipo.
• Capacitación en procedimientos de gestión y control de calidad.
• Oportunidad de desarrollo dentro de la operación de cobranza.