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Contacto: talento.ua@indeed-email.orgtalento.ua@indeed-email.org

ABOGADOS ESPECIALISTAS busca un perfil con experiencia operativa para coordinar un equipo de cobranza telefónica, controlar el avance de la cartera y promover gestiones profesionales orientadas a resultados y al cumplimiento de los procesos internos.

Responsabilidades

• Asignar cuentas y cargas de trabajo al equipo de gestores.
• Supervisar llamadas, acuerdos, promesas de pago y avances de recuperación.
• Revisar indicadores de productividad, contacto y cumplimiento de compromisos.
• Brindar retroalimentación y acompañamiento al personal de cobranza.
• Atender escalaciones, aclaraciones y situaciones sensibles con clientes.
• Preparar reportes de resultados y seguimiento de cartera para la operación.

Requisitos

• Experiencia previa en cobranza telefónica o recuperación de cartera.
• Experiencia coordinando equipos en un entorno de atención telefónica.
• Habilidad para analizar resultados y dar seguimiento a indicadores.
• Liderazgo, comunicación asertiva y capacidad para resolver conflictos.
• Manejo de hojas de cálculo y sistemas de registro de gestiones.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de forma presencial en Puebla.

Lo que ofrecemos

• Salario mensual acorde con las responsabilidades del puesto.
• Capacitación sobre procesos, cartera y criterios de seguimiento.
• Participación directa en la mejora de la operación de cobranza.
• Oportunidad de fortalecer experiencia en liderazgo y control operativo.