Coordina una operación de cobranza enfocada en acuerdos y seguimiento

ABOGADOS ESPECIALISTAS busca un Supervisor de Cobranza Telefónica para acompañar al equipo de contacto, dar seguimiento a indicadores de operación y apoyar la calidad de las gestiones de recuperación de cartera. La posición es de tiempo completo en Puebla, Pue.

Tu rol en el equipo

• Coordinar las asignaciones y prioridades de seguimiento de cuentas vencidas con el equipo de cobranza.
• Monitorear indicadores operativos, como contactos realizados, compromisos registrados y avance de recuperación.
• Revisar una muestra de gestiones para promover comunicación clara, respetuosa y consistente con los procedimientos.
• Orientar al equipo en el registro de información, seguimiento de acuerdos y canalización de casos complejos.
• Apoyar la atención inicial de inconformidades y procurar su canalización conforme a los procesos establecidos.
• Preparar reportes de avance de cartera para uso interno y seguimiento con las partes correspondientes.

Perfil que buscamos

• Experiencia previa en cobranza telefónica, recuperación de cartera o atención en centro de contacto.
• Experiencia coordinando actividades o acompañando el desempeño de un equipo operativo.
• Capacidad para interpretar indicadores básicos y organizar prioridades de seguimiento.
• Comunicación efectiva, criterio para resolver incidencias y enfoque de servicio.
• Orden y discreción en el manejo de datos y registros de clientes.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual bruto de $14,000 a $18,000 MXN.
• Capacitación sobre los procesos de gestión, seguimiento y calidad de cobranza.
• Responsabilidades de coordinación dentro de una operación enfocada en recuperación de cartera.
• Oportunidad de fortalecer experiencia en liderazgo operativo y gestión de cuentas.

Contacto: talento.ra@computrabajo-email.org

Comparte tu experiencia en cobranza y coordinación de equipos de atención.