Responsabilidades principales

• Coordinar la distribución y seguimiento de cuentas asignadas al equipo.
• Monitorear llamadas, gestiones, promesas de pago y avances de recuperación.
• Brindar retroalimentación sobre calidad, trato y cumplimiento de procesos.
• Apoyar la atención de aclaraciones y casos que requieran escalamiento.
• Consolidar indicadores y reportar resultados de la operación.
• Promover el registro completo y oportuno de las gestiones en el sistema.

Requisitos

• Bachillerato concluido; formación administrativa o financiera deseable.
• Experiencia previa en cobranza telefónica, cartera vencida o contact center.
• Experiencia coordinando equipos y dando seguimiento a indicadores.
• Manejo de hojas de cálculo y sistemas de registro de gestiones.
• Liderazgo, comunicación asertiva y capacidad para resolver incidencias.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

• Jornada de tiempo completo.
• Capacitación en procesos de recuperación y seguimiento de cartera.
• Responsabilidad directa sobre la coordinación operativa.
• Oportunidad de desarrollo dentro del área de cobranza.

Contacto: talento.limsrlcv@computrabajo-email.org

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