Supervisor de Cobranza Telefónica
By Finanzas
ABOGADOS ESPECIALISTAS · PUEBLA, PUE.

Supervisor de Cobranza Telefónica

Tiempo Completo · Finanzas · $14,000 – $18,000 MXN mensuales

ABOGADOS ESPECIALISTAS busca un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar la operación diaria de un equipo dedicado al contacto con clientes, seguimiento de cuentas vencidas y recuperación de adeudos. Esta posición combina liderazgo operativo, control de indicadores y atención a situaciones que requieran escalamiento.

Responsabilidades

  • Coordinar la asignación y seguimiento de cuentas dentro del equipo de cobranza.
  • Supervisar llamadas, acuerdos de pago y cumplimiento de los procedimientos establecidos.
  • Revisar indicadores de contacto, promesas de pago, recuperación y productividad.
  • Proporcionar retroalimentación y acompañamiento a los gestores telefónicos.
  • Atender escalaciones, aclaraciones y situaciones que requieran intervención del supervisor.
  • Preparar reportes de avance para la coordinación interna y dar seguimiento a planes de mejora.

Requisitos

  • Experiencia en supervisión de equipos de cobranza, centro de contacto o atención telefónica.
  • Conocimiento práctico de seguimiento de cartera, acuerdos de pago y control de gestiones.
  • Habilidad para analizar métricas y convertir resultados en acciones de mejora.
  • Liderazgo, comunicación clara y capacidad para resolver conflictos operativos.
  • Manejo de herramientas de oficina y sistemas de registro de llamadas o cuentas.
  • Disponibilidad para laborar tiempo completo en Puebla, Pue.

Lo que te ofrecemos

Compensación competitiva
$14,000 – $18,000 MXN mensuales

Liderazgo operativo
Coordina procesos de recuperación de cartera

Capacitación
Formación sobre procesos y métricas de cobranza

Desarrollo profesional
Participación en la mejora continua de la operación

Publicado: 17 de octubre de 2026 · Válida hasta: 12 de febrero de 2027