Coordina una operación de cobranza orientada a resultados

En ABOGADOS ESPECIALISTAS buscamos un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar el seguimiento de cuentas vencidas, acompañar al equipo de gestores y asegurar que las actividades de contacto y registro se realicen conforme a los procesos definidos.

Tu rol en el equipo

Serás responsable de organizar la operación diaria de cobranza, revisar indicadores de gestión, apoyar la resolución de casos y comunicar avances sobre la recuperación de cartera y el cumplimiento de compromisos.

Responsabilidades principales

• Coordinar la asignación y seguimiento de cuentas vencidas al equipo de cobranza.
• Supervisar la calidad de las llamadas y el cumplimiento de los lineamientos de contacto.
• Revisar registros de gestión, promesas de pago y avances de recuperación.
• Dar retroalimentación a los gestores para mejorar la comunicación y el seguimiento.
• Apoyar la atención y canalización de quejas o situaciones sensibles de clientes.
• Elaborar reportes de productividad, contacto, compromisos y recuperación.
• Identificar cuentas que requieran seguimiento especial o intervención adicional.
• Compartir avances operativos con las áreas correspondientes y dar seguimiento a pendientes.

Perfil que buscamos

• Experiencia en supervisión de equipos de cobranza telefónica, call center o gestión de cartera.
• Conocimiento práctico de indicadores de contacto, promesas de pago y recuperación.
• Capacidad para organizar cargas de trabajo y priorizar cuentas.
• Habilidad para proporcionar retroalimentación clara y resolver incidencias operativas.
• Manejo de hojas de cálculo y sistemas de seguimiento de cuentas.
• Comunicación profesional, liderazgo operativo y orientación a resultados.

Lo que ofrecemos

• Salario de $12,000 – $16,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Jornada de tiempo completo en Puebla, Pue.
• Capacitación sobre procesos internos, indicadores y control de gestión.
• Participación directa en la coordinación de operaciones de cobranza.
• Desarrollo profesional en administración de cartera y supervisión de equipos.

Contacto: talento.recremex@computrabajo-email.org

Envía tu CV e indica en el asunto: “Supervisor de Cobranza Telefónica”