Tiempo Completo · $14,000 – $18,000 MXN mensuales

ABOGADOS ESPECIALISTAS busca un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar la operación diaria de un equipo dedicado al contacto de clientes con cuentas vencidas. La persona seleccionada dará seguimiento a indicadores, calidad de llamadas, acuerdos de pago y reportes de recuperación.

Responsabilidades

• Coordinar y distribuir la cartera de acuerdo con prioridades de gestión.
• Supervisar llamadas, protocolos de contacto y calidad de la atención.
• Revisar indicadores de contacto, promesas de pago y recuperación.
• Apoyar al equipo en negociaciones y casos de reestructura.
• Atender escalaciones y documentar incidencias o reclamaciones.
• Elaborar reportes de avance para la coordinación operativa.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios en administración o finanzas.
• Experiencia previa en cobranza telefónica y manejo de equipos.
• Conocimiento de métricas, seguimiento de cartera y reportes.
• Liderazgo, negociación y capacidad para resolver conflictos.
• Manejo de sistemas de gestión y herramientas de oficina.