Supervisor de Cobranza Telefónica
Supervisor de Cobranza Telefónica
Fecha de publicación: 7 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 10 de diciembre de 2026
Empresa
ABOGADOS ESPECIALISTAS
Ubicación
Puebla, Pue., México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Administración y consultoría
¡Lidera la operación de cobranza telefónica!
ABOGADOS ESPECIALISTAS busca un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar actividades de contacto, seguimiento de cartera y cumplimiento operativo. Esta posición será clave para organizar al equipo, monitorear indicadores y asegurar una gestión consistente de las cuentas asignadas.
Descripción del puesto
El Supervisor de Cobranza Telefónica coordinará la distribución de cuentas, dará seguimiento al desempeño de los ejecutivos y revisará la calidad de las gestiones realizadas. También apoyará la atención de casos escalados, la elaboración de reportes y la comunicación de avances de recuperación a las áreas correspondientes.
Responsabilidades principales
- Organizar y distribuir cuentas vencidas entre los integrantes del equipo de cobranza telefónica.
- Supervisar llamadas, seguimientos y compromisos de pago de acuerdo con los procedimientos internos.
- Monitorear indicadores de contacto, recuperación, productividad y cumplimiento de objetivos.
- Revisar la calidad de los registros y proporcionar retroalimentación para mejorar las gestiones.
- Preparar reportes operativos sobre avances de cartera, incidencias y resultados para la coordinación correspondiente.
Requisitos
- Experiencia en supervisión de equipos de cobranza telefónica, centros de contacto o recuperación de cartera.
- Conocimiento práctico de seguimiento de cuentas vencidas y negociación de compromisos de pago.
- Capacidad para interpretar indicadores y elaborar reportes operativos.
- Habilidades de liderazgo, comunicación, organización y resolución de incidencias.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de registro de gestiones.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo de forma presencial en Puebla, Pue.
Lo que ofrecemos
Salario
$13,000 – $17,000 MXN mensuales
- Posición de tiempo completo dentro de una operación especializada en cobranza.
- Capacitación sobre procesos de gestión de cartera y control de calidad.
- Participación directa en la mejora de indicadores y procedimientos operativos.
- Desarrollo de experiencia en coordinación de equipos y administración de cuentas.
- Entorno de trabajo estructurado y orientado a resultados medibles.
Contacto: talento.sn@indeed-email.org