Únete al equipo que está conectando a Puebla

En ExpertCell, como socio estratégico de AT&T México, ofrecemos soluciones de comunicación de vanguardia. Buscamos un Supervisor de Contact Center con liderazgo probado para garantizar la excelencia en servicio al cliente y cumplimiento de objetivos operativos.

Tu rol en el equipo

• Liderar, capacitar y motivar al equipo de agentes de contact center
• Monitorear KPIs de calidad, productividad y satisfacción del cliente
• Implementar estrategias para optimizar procesos de atención y retención
• Generar reportes gerenciales y proponer mejoras continuas
• Colaborar con otras áreas para alinear objetivos de telecomunicaciones

Perfil que buscamos

• Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en contact center o BPO
• Conocimiento sólido de métricas de servicio al cliente y telecomunicaciones
• Excelentes habilidades de liderazgo y resolución de conflictos
• Manejo avanzado de sistemas CRM y herramientas de monitoreo
• Disponibilidad para tiempo completo y horarios rotativos

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $18,000 – $26,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones superiores de ley y bono por cumplimiento de metas
• Seguro médico privado y fondo de ahorro
• Oportunidades de desarrollo profesional y ascenso
• Ambiente moderno con enfoque en bienestar y resultados

Contacto: talento.profuturo@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor Contact Center Puebla – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.