Supervisor de Operaciones
Supervisor de Operaciones
Fecha de publicación: 16 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 15 de diciembre de 2026
Empresa
Trabice S de RL de CV
Ubicación
Puebla, México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Administración y consultoría
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Buscamos un Supervisor de Operaciones para coordinar equipos asignados a proyectos de atención al cliente, ventas, promoción, cobranza o desarrollo comercial. La posición será responsable de asegurar la continuidad operativa, acompañar al personal y contribuir al cumplimiento de los indicadores acordados con cada cliente.
Descripción del puesto
El Supervisor de Operaciones será el enlace entre el equipo operativo y la coordinación del proyecto. Deberá organizar la jornada, monitorear productividad y calidad, detectar necesidades de capacitación y proponer acciones de mejora. El alcance específico podrá variar según el servicio asignado y el sector del cliente.
Responsabilidades principales
- Coordinar las actividades diarias de los equipos de atención telefónica, ventas, promoción o cobranza asignados.
- Dar seguimiento a indicadores de asistencia, productividad, calidad, conversión y cumplimiento de objetivos.
- Realizar sesiones de retroalimentación, acompañamiento y comunicación de procedimientos al personal.
- Preparar reportes operativos y comunicar avances, incidencias y oportunidades de mejora a la coordinación.
- Apoyar la integración de nuevos colaboradores y coordinar acciones de capacitación o actualización.
Requisitos
- Bachillerato concluido; se valorará formación adicional en administración, recursos humanos, ventas u operaciones.
- Experiencia de uno a dos años coordinando equipos de atención al cliente, ventas, cobranza o promoción.
- Capacidad para interpretar indicadores y elaborar reportes de seguimiento.
- Liderazgo práctico, comunicación efectiva y habilidad para resolver situaciones operativas.
- Manejo de hojas de cálculo, correo electrónico y herramientas de control de actividades.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla y adaptarse a los requerimientos del proyecto asignado.
Lo que ofrecemos
Salario
$13,000 a $16,000 MXN brutos mensuales según experiencia y proyecto
- Capacitación sobre los procesos, indicadores y objetivos del proyecto.
- Participación en operaciones de servicio, ventas, cobranza y promoción para distintos sectores.
- Oportunidad de desarrollar experiencia en supervisión y gestión de equipos.
- Acompañamiento de la coordinación operativa y comunicación directa con las áreas de soporte.
- Entorno de trabajo orientado a resultados, servicio y mejora continua.
Contacto: talento.addar@indeed-email.org