Tiempo Completo · Puebla, Puebla

Buscamos un Supervisor de Operaciones para coordinar equipos asignados a proyectos de atención al cliente, ventas, promoción o cobranza. La posición será responsable de mantener el desempeño operativo y la calidad del servicio para nuestros clientes.

Responsabilidades principales

• Coordinar las actividades diarias del equipo asignado al proyecto.
• Dar seguimiento a metas de productividad, servicio, ventas o recuperación.
• Revisar reportes operativos y comunicar avances al responsable del proyecto.
• Acompañar al personal mediante retroalimentación y seguimiento individual.
• Identificar incidencias y proponer acciones correctivas.
• Apoyar la capacitación y actualización de procedimientos del equipo.

Requisitos clave

• Experiencia previa supervisando equipos de atención, ventas, promoción o cobranza.
• Capacidad para interpretar indicadores y elaborar reportes básicos.
• Liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados.
• Manejo de herramientas de oficina y sistemas de seguimiento.
• Disponibilidad para trabajar de tiempo completo en Puebla.

Lo que ofrecemos

• Capacitación relacionada con el proyecto y sus indicadores.
• Participación en operaciones de recursos humanos y outsourcing.
• Desarrollo de habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
• Entorno de trabajo orientado al cumplimiento de objetivos.