Lidera una operación aeroportuaria segura y eficiente

United Airlines busca un Supervisor de Operaciones Aeroportuarias para coordinar las actividades de atención al pasajero, puertas de embarque, equipaje y servicios en tierra en Puebla. La persona seleccionada contribuirá al cumplimiento de los procedimientos de seguridad, calidad de servicio y puntualidad de los vuelos.

Responsabilidades principales

• Supervisar las actividades de documentación, embarque, llegada de pasajeros y atención en puertas.
• Coordinar la operación con proveedores de servicios en tierra y equipos internos del aeropuerto.
• Dar seguimiento a incidencias de equipaje, cambios de vuelo, solicitudes especiales y necesidades de pasajeros.
• Verificar el cumplimiento de procedimientos operativos, requisitos documentales y lineamientos de seguridad.
• Organizar la asignación de tareas del equipo durante la preparación, salida y llegada de vuelos.
• Monitorear indicadores de puntualidad, calidad de servicio y resolución de incidencias.
• Preparar reportes operativos y comunicar oportunamente riesgos, desviaciones y acciones correctivas.

Requisitos

• Experiencia en supervisión de equipos dentro de aeropuertos, transporte, turismo, hotelería o logística.
• Conocimiento práctico de atención al pasajero, procesos de embarque, equipaje y coordinación en tierra.
• Capacidad para tomar decisiones bajo presión y resolver situaciones operativas con criterio de servicio.
• Inglés intermedio o avanzado para comunicarse con pasajeros y equipos de una operación internacional.
• Habilidad para elaborar reportes, interpretar información operativa y dar seguimiento a procedimientos.
• Disponibilidad para trabajar en turnos variables, incluidos fines de semana y días festivos.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla, Pue.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $18,000 a $25,000 MXN brutos mensuales.
• Prestaciones de ley conforme a la legislación aplicable.
• Capacitación continua en servicio al pasajero, seguridad y procesos aeroportuarios.
• Responsabilidad de liderazgo en una operación aérea internacional.
• Entorno dinámico y colaboración con equipos de atención, equipaje y servicios en tierra.

Contacto: talento.colektia@computrabajo-email.org

Envía tu CV indicando experiencia de supervisión y disponibilidad de turnos.
Indica en el asunto: “Supervisor de Operaciones Aeroportuarias”.