Responsabilidades principales

• Supervisar procesos de documentación, abordaje, llegada y atención al pasajero.
• Coordinar con proveedores de rampa, equipaje y servicios aeroportuarios.
• Monitorear el cumplimiento de procedimientos operativos, de seguridad y de servicio.
• Gestionar incidencias relacionadas con vuelos, pasajeros, equipaje y cambios operativos.
• Dar seguimiento a indicadores de puntualidad, calidad y satisfacción del pasajero.
• Preparar reportes operativos y comunicar eventos relevantes a los equipos correspondientes.

Requisitos

• Licenciatura o carrera técnica en administración, turismo, logística o área relacionada.
• Experiencia en supervisión de operaciones aeroportuarias, transporte, hotelería o servicios.
• Habilidad para coordinar personal y proveedores en ambientes dinámicos.
• Inglés avanzado para comunicación con pasajeros y equipos internacionales.
• Capacidad de análisis, toma de decisiones y manejo de situaciones imprevistas.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente y en horarios rotativos.

Lo que ofrecemos

• Prestaciones conforme a la ley y beneficios aplicables.
• Capacitación en procesos de operación y servicio de una aerolínea internacional.
• Entorno de trabajo multicultural y orientado a la excelencia operativa.
• Oportunidades de crecimiento en operaciones aeroportuarias.

Contacto: talento.sm@computrabajo-email.org

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