Supervisor de Operaciones Aeroportuarias

Tiempo Completo · Supervisión de servicio y operaciones en tierra

Responsabilidades

• Supervisar las actividades de check-in, documentación, abordaje, llegada y atención de pasajeros.
• Coordinar al personal operativo y a los proveedores de servicios terrestres durante la atención de vuelos.
• Dar seguimiento a incidencias de equipaje, solicitudes especiales, cambios operativos y necesidades de pasajeros.
• Monitorear indicadores de puntualidad, calidad de servicio, seguridad y cumplimiento de procedimientos.
• Elaborar reportes operativos y comunicar incidencias relevantes a los responsables correspondientes.
• Apoyar la capacitación y aplicación consistente de procesos en la estación.

Requisitos

• Licenciatura en administración, turismo, logística o área relacionada, o experiencia equivalente.
• Experiencia en supervisión de operaciones, transporte, aeropuerto, hotelería o servicio al cliente.
• Habilidad para coordinar equipos y tomar decisiones en situaciones de alta demanda.
• Conocimiento de procesos de documentación, abordaje, equipaje y atención de incidencias.
• Inglés intermedio o avanzado para comunicarse en un entorno de vuelos internacionales.
• Disponibilidad para horarios variables, fines de semana y días festivos.

Beneficios

• Salario competitivo y paquete de prestaciones conforme a la posición.
• Capacitación continua en operaciones aeroportuarias y experiencia del pasajero.
• Participación en una operación internacional con interacción entre equipos y proveedores.
• Desarrollo profesional en áreas de aeropuerto, servicio y logística aérea.