Supervisor de Operaciones Aeroportuarias

Tiempo Completo

United Airlines busca un Supervisor de Operaciones Aeroportuarias para coordinar las actividades de atención al pasajero, abordaje, equipaje y proveedores de servicios terrestres en Puebla. Esta posición será clave para asegurar una operación segura, puntual y alineada con los estándares de servicio de la compañía.

Tu rol

• Supervisar los procesos de check-in, documentación, embarque, llegada y atención de equipaje
• Coordinar al personal de estación y a los proveedores de asistencia en tierra
• Dar seguimiento a indicadores de puntualidad, calidad de servicio y cumplimiento operativo
• Resolver incidencias de pasajeros, cambios operativos y solicitudes de servicio especial
• Verificar el cumplimiento de procedimientos de seguridad, documentación y control operacional
• Elaborar reportes de turno y comunicar información relevante a los equipos correspondientes

Requisitos clave

• Licenciatura o carrera técnica en turismo, administración, logística o área relacionada
• 3 años o más de experiencia en operaciones aeroportuarias, hotelería, transporte o servicio al cliente
• Experiencia liderando equipos y coordinando actividades con terceros
• Inglés intermedio-avanzado, oral y escrito, para interacción con pasajeros y equipos internacionales
• Disponibilidad para rolar turnos, incluidos fines de semana y días festivos

Beneficios

• Prestaciones conforme a la ley y a las políticas aplicables
• Capacitación especializada en servicio y operación aeroportuaria
• Oportunidades de desarrollo dentro de una aerolínea global
• Entorno multicultural y colaboración con equipos internacionales