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United Airlines busca un Supervisor de Operaciones Aeroportuarias para coordinar las actividades de atención al pasajero, puerta, equipaje y proveedores de servicios en tierra. La persona responsable deberá asegurar la ejecución consistente de los procedimientos, la comunicación entre equipos y el cumplimiento de los objetivos de seguridad, servicio y puntualidad.

Lo que harás

• Supervisar los procesos de documentación, embarque, llegada, manejo de equipaje y atención de incidencias durante la operación.
• Coordinar al personal de servicio y a los proveedores de asistencia en tierra para cumplir los procedimientos y tiempos establecidos.
• Monitorear cambios de itinerario, irregularidades operativas y solicitudes especiales, comunicando oportunamente las acciones requeridas.
• Elaborar reportes de turno y dar seguimiento a indicadores relacionados con seguridad, calidad de servicio y puntualidad.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; formación técnica o universitaria en turismo, administración, logística o áreas relacionadas será valorada.
• Experiencia en supervisión de operaciones, transporte, atención aeroportuaria, hotelería o servicios de alta afluencia.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y días festivos.
• Inglés funcional para comunicarse con pasajeros y equipos relacionados con vuelos internacionales.
• Liderazgo, capacidad de decisión bajo presión, organización y enfoque constante en seguridad y servicio.

Beneficios

• Prestaciones conforme a la ley y compensación mensual competitiva.
• Capacitación continua en procesos de operación aeroportuaria y atención internacional.
• Oportunidad de desarrollo dentro de una organización global de transporte aéreo.
• Entorno profesional con colaboración entre equipos de aeropuerto, equipaje y servicio al pasajero.