Supervisor de Operaciones Aeroportuarias – Tiempo Completo

Supervisor de Operaciones Aeroportuarias

Tiempo Completo

United Airlines busca un Supervisor de Operaciones Aeroportuarias para coordinar la atención al pasajero, el embarque, el equipaje y la relación operativa con proveedores terrestres en Puebla. Esta posición será clave para mantener altos estándares de seguridad, servicio y puntualidad.

Tu rol

• Supervisar las actividades de check-in, documentación, embarque, llegada y conexiones
• Coordinar al personal de atención al cliente y las actividades de proveedores de servicios terrestres
• Monitorear incidencias de equipaje, solicitudes especiales y situaciones que requieran escalamiento
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos de seguridad, servicio y control documental
• Dar seguimiento a indicadores de puntualidad, calidad de atención y eficiencia operativa
• Preparar reportes de turno y comunicar oportunamente riesgos o desviaciones operativas

Requisitos clave

• Licenciatura o carrera técnica en Turismo, Administración, Logística o área relacionada
• 3 años o más de experiencia en operaciones aeroportuarias, aerolíneas, turismo o transporte
• Experiencia liderando equipos y coordinando proveedores de servicio
• Inglés avanzado para comunicación con pasajeros y equipos internacionales
• Disponibilidad para trabajar por turnos, incluidos fines de semana y días festivos
• Capacidad de análisis, toma de decisiones y manejo de situaciones bajo presión

Beneficios

• Prestaciones de ley y paquete de beneficios conforme a políticas de la empresa
• Capacitación continua en operación aeroportuaria y servicio internacional
• Oportunidad de crecimiento en una aerolínea global
• Entorno multicultural y colaboración con equipos regionales