Supervisor de Operaciones Call Center – Tiempo Completo
Información del puesto
EmpresaOEK
UbicaciónPuebla, Pue., México
Tipo de empleoTiempo Completo
CategoríaTelecomunicaciones
Publicado8 de agosto de 2026
Válida hasta20 de noviembre de 2026
Salario estimado$11,000 – $14,000 MXN
brutos mensuales
Lidera una operación enfocada en servicio
En OEK buscamos un Supervisor de Operaciones Call Center para coordinar equipos de atención telefónica y apoyar el cumplimiento de indicadores en campañas de servicio y productos financieros. Tu liderazgo será clave para asegurar una atención consistente y una operación ordenada.
Responsabilidades principales
- Supervisar la operación diaria de un equipo de agentes telefónicos.
- Monitorear indicadores de productividad, calidad, asistencia y conversión.
- Dar retroalimentación, coaching y seguimiento individual a los agentes.
- Elaborar reportes operativos y comunicar hallazgos a la coordinación.
- Asegurar el cumplimiento de procesos, guiones y políticas de confidencialidad.
- Apoyar en la integración y capacitación de personal de nuevo ingreso.
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año como supervisor, líder de equipo o coordinador en call center.
- Manejo de métricas operativas y elaboración de reportes en Excel.
- Liderazgo, comunicación asertiva y capacidad para tomar decisiones.
- Experiencia deseable en campañas de atención a clientes, ventas o servicios financieros.
- Disponibilidad para laborar tiempo completo de forma presencial en Puebla, Pue.
Beneficios que ofrecemos
- Sueldo competitivo y bono por desempeño operativo.
- Prestaciones de ley y pago vía nómina.
- Capacitación continua en liderazgo, calidad y procesos de campaña.
- Oportunidad de crecimiento dentro del área de operaciones.
- Ambiente colaborativo, dinámicas internas y enfoque en resultados.
Contacto: talento.ecopulse@computrabajo-email.org
Envía tu CV con el asunto “Supervisor de Operaciones Call Center – [Tu Nombre]”.