Lidera la coordinación de la operación en tierra

United Airlines busca un Supervisor de Operaciones de Aeropuerto para coordinar las actividades de atención al pasajero, embarque, llegada, equipaje y servicios terrestres en Puebla. El puesto será responsable de mantener una operación segura, ordenada y alineada con los objetivos de calidad y puntualidad de los vuelos.

Responsabilidades principales

• Supervisar las actividades de documentación, abordaje, llegada de pasajeros y atención de equipaje.
• Coordinar al personal operativo y mantener una comunicación efectiva con proveedores de servicios terrestres.
• Dar seguimiento a la preparación de vuelos, cambios operativos y posibles afectaciones al itinerario.
• Resolver incidencias de servicio y escalar oportunamente los casos que requieran apoyo adicional.
• Verificar el cumplimiento de procedimientos de seguridad, servicio, documentación y control operacional.
• Elaborar reportes de turno sobre puntualidad, incidencias, equipaje y calidad de atención.
• Apoyar la capacitación y orientación del personal de primera línea.

Requisitos

• Experiencia de al menos tres años en operaciones aeroportuarias, transporte, logística o atención de pasajeros.
• Experiencia previa coordinando equipos o proveedores de servicios operativos.
• Licenciatura o carrera técnica en turismo, administración, logística, transporte o área relacionada.
• Inglés intermedio o avanzado para comunicarse con pasajeros y equipos internacionales.
• Disponibilidad para trabajar por turnos, incluidos fines de semana y días festivos.
• Capacidad para tomar decisiones bajo presión, organizar prioridades y mantener altos estándares de servicio.
• Dominio de herramientas de oficina y habilidad para preparar reportes operativos.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $22,000 a $28,000 MXN brutos mensuales.
• Prestaciones conforme a la contratación aplicable y beneficios relacionados con el puesto.
• Capacitación continua en operación aeroportuaria, servicio y procedimientos de seguridad.
• Participación en una operación internacional de transporte aéreo.
• Ambiente colaborativo y oportunidades de desarrollo en operaciones y atención al cliente.

Contacto: talento.ic@computrabajo-email.org