Información del puesto

EmpresaOEK

UbicaciónPuebla, Pue.

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaTelecomunicaciones

Publicado26 de septiembre de 2026

Válida hasta20 de diciembre de 2026

Salario estimado$12,000 – $16,000 MXN
brutos mensuales

Aplicar Ahora

Forma parte de la operación de OEK

En OEK buscamos un Supervisor de Operaciones de Call Center para coordinar la ejecución diaria de proyectos de atención, ventas telefónicas y comunicación bancaria desde nuestra operación en Puebla.

Responsabilidades principales

• Supervisar las actividades diarias de los equipos de atención y ventas telefónicas.
• Dar seguimiento al cumplimiento de metas de servicio, productividad y calidad.
• Revisar llamadas y proporcionar retroalimentación para mejorar la atención al cliente.
• Apoyar la correcta aplicación de guiones, procesos y criterios del proyecto bancario.
• Preparar reportes operativos y comunicar incidencias al equipo responsable del proyecto.
• Participar en la integración, acompañamiento y desarrollo del personal operativo.

Requisitos

• Experiencia previa en supervisión de equipos de call center, ventas o servicio al cliente.
• Conocimiento práctico de indicadores de llamadas, calidad y productividad.
• Manejo de computadora, hojas de cálculo y herramientas de registro.
• Liderazgo, comunicación efectiva y capacidad para resolver incidencias.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

• Participación en proyectos de atención y promoción telefónica para el sector bancario.
• Capacitación sobre procesos, campañas y estándares de calidad.
• Entorno de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
• Oportunidad de crecimiento dentro de las operaciones de servicio y ventas.

Envía tu CV a talento.vlses@computrabajo-email.org indicando en el asunto “Supervisor de Operaciones de Call Center”.
Contacto: talento.vlses@computrabajo-email.org