Supervisor de Operaciones de Call Center
Supervisor de Operaciones de Call Center
TRABICE S DE RL DE CV · VACANTE ABIERTA
Tiempo Completo · Puebla, Puebla, México
Salario
$14,000 – $18,000 MXN
Publicado
30 de septiembre de 2026
Cierre
8 de enero de 2027
Buscamos un Supervisor de Operaciones de Call Center para coordinar equipos asignados a proyectos de atención al cliente, ventas telefónicas, cobranza no monetaria y promoción de servicios. Será responsable de mantener una operación ordenada y enfocada en los indicadores definidos con cada cliente.
Responsabilidades
1
Coordinar y dar seguimiento a la operación diaria del equipo.
2
Monitorear productividad, calidad y cumplimiento de metas.
3
Realizar retroalimentación y apoyar la capacitación del personal.
4
Preparar reportes operativos y comunicar incidencias.
Requisitos
- Experiencia previa supervisando equipos de call center, atención o ventas.
- Conocimiento de indicadores de operación y calidad de servicio.
- Habilidad para capacitar, organizar turnos y resolver incidencias.
- Manejo de reportes, hojas de cálculo y herramientas de seguimiento.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla, Puebla.
Paquete de beneficios
Prestaciones de ley
Capacitación continua
Desarrollo en operaciones
Participación en proyectos diversos
Equipo de trabajo colaborativo
Seguimiento profesional