Información del puesto

EmpresaTrabice S de RL de CV

UbicaciónPuebla, Puebla, México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaAdministración y consultoría

Publicado3 de octubre de 2026

Válida hasta10 de enero de 2027

Salario estimado$14,000 – $19,000 MXN
brutos mensuales

Aplicar Ahora

Lidera equipos y fortalece la operación

Trabice S de RL de CV busca un Supervisor de Operaciones de Call Center para coordinar equipos que participan en proyectos de atención al cliente, ventas telefónicas y servicios relacionados. Serás responsable de convertir los objetivos del proyecto en una operación ordenada, medible y enfocada en la calidad.

Responsabilidades principales

• Coordinar y dar seguimiento diario al desempeño del equipo operativo.
• Supervisar indicadores de productividad, calidad, ventas y atención.
• Realizar sesiones de retroalimentación y acompañamiento a los colaboradores.
• Apoyar la organización de turnos, cargas de trabajo y prioridades del proyecto.
• Preparar reportes operativos y comunicar avances al equipo interno y al cliente.
• Identificar oportunidades de mejora en procesos y experiencia del usuario.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valoran estudios en Administración, Recursos Humanos o áreas afines.
• Experiencia previa supervisando equipos de atención telefónica, ventas o cobranza.
• Manejo de métricas operativas y elaboración de reportes.
• Liderazgo, comunicación efectiva y capacidad para resolver incidencias.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Puebla.

Lo que ofrecemos

• Participación en proyectos de servicio, ventas y atención para diversos clientes.
• Capacitación sobre indicadores, seguimiento y gestión de equipos.
• Entorno profesional con posibilidades de desarrollo en operaciones y capital humano.
• Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia y alcance del proyecto.

Envía tu CV a talento.cyva@indeed-email.org con el asunto “Supervisor de Operaciones de Call Center”.
Contacto: talento.cyva@indeed-email.org