Información del puesto

EmpresaTrabice S de RL de CV

UbicaciónPuebla, Puebla, México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaTelecomunicaciones

Publicado6 de octubre de 2026

Válida hasta5 de enero de 2027

Salario estimado
$13,000 – $17,000 MXN
brutos mensuales, de acuerdo con experiencia

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Lidera equipos y resultados operativos

Trabice S de RL de CV busca un Supervisor de operaciones de call center para coordinar equipos asignados a proyectos de servicio al cliente, ventas, cobranza o promoción. La persona seleccionada dará seguimiento a la operación y a los indicadores definidos con cada cliente.

Responsabilidades principales

• Coordinar las actividades diarias del equipo y distribuir cargas de trabajo.
• Supervisar indicadores de productividad, asistencia, calidad y cumplimiento de objetivos.
• Realizar sesiones de retroalimentación y acompañamiento a los colaboradores.
• Monitorear interacciones con clientes y asegurar el cumplimiento de los protocolos del proyecto.
• Preparar reportes operativos y comunicar incidencias o áreas de mejora.
• Colaborar con capacitación y recursos humanos en la integración y seguimiento del personal.

Requisitos

• Experiencia en supervisión de equipos de call center, ventas, atención a clientes o cobranza.
• Capacidad para interpretar indicadores y establecer planes de mejora.
• Liderazgo, comunicación efectiva y manejo de conflictos.
• Manejo de herramientas de seguimiento, reportes y hojas de cálculo.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en Puebla, Puebla.

Lo que ofrecemos

• Capacitación sobre los procesos y objetivos de cada proyecto.
• Participación en operaciones de servicio, ventas y atención para distintos clientes.
• Oportunidad de desarrollo en supervisión y gestión de operaciones.
• Entorno orientado al trabajo en equipo y a la mejora continua.

Envía tu CV con el asunto “Supervisor de operaciones de call center”.
Contacto: talento.sas@indeed-email.org