Supervisor de Operaciones de Call Center
Supervisor de Operaciones de Call Center
Tiempo Completo · Presencial · Puebla
Salario
$14,000–$18,000 MXN mensuales
Publicado
5 de septiembre de 2026
Cierre
5 de diciembre de 2026
Buscamos un Supervisor de Operaciones de Call Center para coordinar equipos que participan en proyectos de atención al cliente, ventas telefónicas, promoción de productos y seguimiento de cartera. Esta posición será responsable de organizar la operación diaria, supervisar indicadores y asegurar el cumplimiento de los estándares definidos para cada cliente.
Responsabilidades
1
Coordinar y distribuir las actividades diarias del equipo conforme a las prioridades del proyecto.
2
Dar seguimiento a indicadores de productividad, calidad, atención y cumplimiento de objetivos.
3
Realizar sesiones de retroalimentación, acompañamiento y seguimiento al desempeño del personal.
4
Preparar reportes operativos y comunicar avances, incidencias y oportunidades de mejora.
Requisitos
- Experiencia como supervisor, coordinador o líder de equipos de call center, ventas o atención al cliente.
- Conocimiento práctico de métricas operativas, seguimiento de metas y control de calidad.
- Habilidad para dirigir equipos, resolver incidencias y ofrecer retroalimentación clara.
- Manejo de herramientas de oficina y sistemas de registro o monitoreo de operaciones.
Lo que ofrecemos
Posición de tiempo completo
Capacitación sobre el proyecto
Desarrollo de liderazgo operativo
Participación en proyectos multisectoriales
Ambiente colaborativo
Oportunidades de crecimiento
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talento.camsr@computrabajo-email.org
Contacto: talento.camsr@computrabajo-email.org