Supervisor de Operaciones de Call Center
OEK · VACANTE ABIERTA
Supervisor de Operaciones de Call Center
Tiempo Completo · Puebla, Pue.
Salario
$12,000 – $16,000 MXN
Publicado
19 de octubre de 2026
Cierre
31 de enero de 2027
OEK busca un Supervisor de Operaciones de Call Center para coordinar la ejecución diaria de campañas de atención y ventas telefónicas relacionadas con proyectos bancarios. La posición requiere seguimiento de indicadores, acompañamiento al equipo y atención constante a la calidad de las llamadas.
Responsabilidades
1
Coordinar las actividades diarias del equipo de asesores telefónicos
2
Dar seguimiento a metas de servicio, contacto y ventas del proyecto
3
Revisar llamadas y proporcionar retroalimentación para mejorar la calidad
4
Apoyar la resolución de dudas y asegurar el seguimiento de los guiones
Requisitos
- Experiencia previa en call center, atención telefónica o ventas
- Experiencia coordinando o acompañando equipos de asesores
- Manejo básico de computadora y capacidad para consultar reportes
- Comunicación clara, liderazgo operativo y orientación a resultados
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.
Lo que encontrarás en OEK
Capacitación sobre el proyecto
Seguimiento de indicadores
Trabajo con equipos de atención
Supervisión de calidad
Operación de campañas bancarias
Desarrollo de liderazgo operativo