Tiempo Completo

Trabice S de RL de CV busca un Supervisor de Operaciones de Call Center para coordinar equipos asignados a proyectos de atención, ventas telefónicas o gestión de clientes, asegurando el cumplimiento de los objetivos definidos por cada operación.

Tu rol

• Coordinar y dar seguimiento diario al desempeño del equipo operativo
• Supervisar indicadores de productividad, calidad, asistencia y cumplimiento
• Realizar sesiones de retroalimentación y acompañamiento a los asesores
• Preparar reportes operativos y comunicar avances al responsable del proyecto
• Apoyar la integración y capacitación inicial del personal asignado

Requisitos clave

• Bachillerato terminado; formación adicional en administración o recursos humanos es deseable
• Experiencia previa supervisando equipos de atención, ventas o cobranza telefónica
• Manejo de métricas operativas, reportes y herramientas de oficina
• Liderazgo, comunicación efectiva y capacidad para resolver incidencias
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla

Lo que ofrecemos

• Capacitación sobre el proyecto y acompañamiento de operación
• Participación en proyectos de atención, ventas y gestión de clientes
• Desarrollo de habilidades de liderazgo y administración de equipos
• Ambiente orientado a resultados y mejora continua