OEK busca un Supervisor de Operaciones de Call Center para coordinar equipos que participan en campañas de atención telefónica, seguimiento y promoción de productos financieros. La posición combina liderazgo operativo, control de indicadores y acompañamiento al personal.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades diarias del equipo de asesores telefónicos.
• Dar seguimiento a metas de llamadas, servicio, ventas y productividad.
• Monitorear interacciones y proporcionar retroalimentación para mejorar la calidad.
• Apoyar la resolución de dudas relacionadas con guiones y procesos operativos.
• Preparar reportes básicos de resultados y comunicar incidencias a la coordinación.
• Participar en la integración y acompañamiento de nuevos colaboradores.

Requisitos

• Bachillerato concluido; estudios administrativos serán valorados.
• Experiencia previa en supervisión de equipos de call center, ventas o atención.
• Capacidad para interpretar indicadores y organizar prioridades.
• Comunicación efectiva, liderazgo cercano y orientación a resultados.
• Manejo básico de hojas de cálculo, sistemas de registro y herramientas de oficina.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.

Fecha de publicación: 23 de octubre de 2026 · Válida hasta: 30 de enero de 2027

Contacto: talento.macstore@indeed-email.org

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