Supervisor de Operaciones de Call Center
By Telecomunicaciones

Supervisor de Operaciones de Call Center

VACANTE ABIERTA

Supervisor de Operaciones de Call Center

Tiempo Completo · Modalidad presencial · Puebla, Puebla

Empresa
Trabice S de RL de CV
Salario estimado
$14,000 – $18,000 MXN
brutos mensuales
Válida hasta
30 de enero de 2027

Trabice S de RL de CV busca un Supervisor de Operaciones de Call Center para coordinar equipos de atención y ventas telefónicas en proyectos de clientes. La posición combina liderazgo cercano, seguimiento de indicadores y apoyo al equipo para mantener una operación consistente y una buena experiencia para los usuarios.

Responsabilidades

  • Coordinar actividades y cobertura diaria del equipo asignado.
  • Revisar indicadores de servicio, productividad, asistencia y calidad.
  • Escuchar interacciones y ofrecer retroalimentación práctica a los asesores.
  • Apoyar la inducción, capacitación operativa y seguimiento de nuevas incorporaciones.
  • Preparar reportes de resultados e incidencias para la coordinación del proyecto.
  • Escalar oportunamente problemas que puedan afectar el servicio o el cumplimiento de objetivos.

Perfil buscado

  • Experiencia en call center, atención telefónica o ventas, con experiencia coordinando personas.
  • Capacidad para organizar turnos, prioridades y actividades diarias.
  • Habilidad para interpretar métricas operativas y dar seguimiento a compromisos.
  • Comunicación directa, orientación al servicio y manejo respetuoso de situaciones difíciles.
  • Manejo funcional de computadora, hojas de cálculo y herramientas de registro.
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla, Puebla.

Lo que ofrecemos

Puesto de tiempo completo
Capacitación sobre el proyecto
Desarrollo de habilidades de liderazgo
Salario acorde con experiencia
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Contacto: talento.sf@computrabajo-email.org