Información del puesto

EmpresaOEK

UbicaciónPuebla, Pue., México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaTelecomunicaciones

Publicado5 de noviembre de 2026

Válida hasta3 de marzo de 2027

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Salario estimado
$14,000 – $18,000 MXN
brutos mensuales

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Contacto: talento.em@computrabajo-email.org

Coordina operaciones de contacto con clientes

En OEK operamos campañas de atención, ventas telefónicas y promoción de productos financieros. Buscamos un Supervisor de Operaciones de Call Center que acompañe al equipo, dé seguimiento a los indicadores del proyecto y contribuya a mantener una atención consistente y de calidad.

Responsabilidades principales

• Coordinar las actividades diarias del equipo de agentes asignado a campañas de atención o ventas.
• Dar seguimiento a indicadores de productividad, servicio, ventas y cumplimiento de objetivos.
• Monitorear llamadas y proporcionar retroalimentación clara para mejorar la calidad de la atención.
• Apoyar la resolución de dudas operativas relacionadas con guiones, procesos y productos del proyecto.
• Preparar reportes básicos de resultados y comunicar incidencias al equipo correspondiente.
• Participar en la inducción y acompañamiento de nuevos integrantes del equipo.

Requisitos

• Experiencia previa en supervisión de equipos de call center, ventas telefónicas o atención a clientes.
• Capacidad para interpretar indicadores operativos y dar seguimiento a metas.
• Comunicación efectiva, liderazgo y habilidad para ofrecer retroalimentación.
• Manejo de computadora, hojas de cálculo y herramientas de registro.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

• Salario competitivo de acuerdo con experiencia y responsabilidades.
• Capacitación sobre los procesos y objetivos de cada campaña.
• Participación en proyectos de atención, ventas y promoción financiera.
• Entorno de trabajo orientado a la colaboración y la mejora continua.
• Posibilidad de fortalecer tu trayectoria en operaciones de contacto con clientes.

Envía tu CV a talento.em@computrabajo-email.org e indica en el asunto “Supervisor de Operaciones de Call Center”.