Supervisor de Operaciones de Call Center
Supervisor de Operaciones de Call Center
Tiempo Completo · Presencial · Puebla
Empresa
Trabice S de RL de CV
Salario
$16,000–$20,000 MXN mensuales
Válida hasta
9 de diciembre de 2026
Trabice S de RL de CV busca un Supervisor de Operaciones de Call Center para coordinar equipos asignados a proyectos de atención al cliente, ventas telefónicas o cobranza. La posición será responsable de mantener la calidad del servicio, dar seguimiento a indicadores operativos y apoyar el cumplimiento de los objetivos definidos con cada cliente.
Tu día a día
- Coordinar y acompañar al equipo operativo durante la jornada.
- Supervisar indicadores de productividad, calidad, asistencia y cumplimiento de objetivos.
- Escuchar interacciones, proporcionar retroalimentación y establecer acciones de mejora.
- Elaborar reportes operativos y comunicar avances, incidencias y necesidades del proyecto.
Perfil buscado
- Experiencia de al menos dos años en supervisión de call center, ventas, atención o cobranza.
- Capacidad para liderar equipos y dar retroalimentación enfocada en resultados.
- Manejo de métricas operativas y elaboración de reportes de seguimiento.
- Comunicación efectiva, criterio para resolver incidencias y orientación al cliente.
Lo que ofrecemos
Tiempo completo
Capacitación continua
Proyectos de atención y ventas
Desarrollo de liderazgo
Acompañamiento operativo
Ambiente colaborativo
Capacitación continua
Proyectos de atención y ventas
Desarrollo de liderazgo
Acompañamiento operativo
Ambiente colaborativo
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Envía tu CV a talento.bisc@computrabajo-email.org e incluye tu nombre en el asunto
Contacto: talento.bisc@computrabajo-email.org