¿Por qué unirte a nosotros?

En Trabice S de RL de CV tendrás la responsabilidad de coordinar equipos que prestan servicios de atención al cliente, ventas telefónicas y soporte operativo para proyectos de nuestros clientes. Tu liderazgo será clave para mantener la calidad y alcanzar los indicadores establecidos.

Responsabilidades

• Coordinar y dar seguimiento diario a un equipo de agentes de atención o ventas telefónicas.
• Monitorear productividad, calidad, asistencia y cumplimiento de los indicadores del proyecto.
• Brindar retroalimentación, acompañamiento y orientación para mejorar el desempeño del personal.
• Elaborar reportes operativos y comunicar avances, incidencias y necesidades al responsable del proyecto.

Requisitos

• Bachillerato concluido; se valorarán estudios en Administración, Comunicación o áreas relacionadas.
• Experiencia en supervisión de equipos de call center, atención al cliente, ventas o cobranza.
• Manejo de indicadores operativos, seguimiento de metas y elaboración de reportes.
• Liderazgo, capacidad para resolver incidencias y comunicación efectiva.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla, Puebla.

Contacto: talento.newrest@indeed-email.org