Supervisor de Operaciones de Call Center Bancario – Tiempo Completo

VACANTE ABIERTA · OEK

Aplicar ahora

OEK busca un Supervisor de Operaciones para coordinar equipos de atención telefónica y ventas en proyectos bancarios. La posición será responsable de asegurar el cumplimiento de objetivos, mantener la calidad de las llamadas y acompañar al equipo en el logro de sus resultados.

Lo que harás

• Supervisar la operación diaria de un equipo de asesores telefónicos.
• Dar seguimiento a indicadores de ventas, servicio, productividad y asistencia.
• Monitorear llamadas y proporcionar retroalimentación para mejorar la calidad.
• Apoyar la correcta aplicación de guiones, procesos y lineamientos del proyecto bancario.
• Identificar necesidades de capacitación y colaborar con las áreas de calidad y formación.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; licenciatura trunca o concluida será valorada.
• Experiencia previa en call center, ventas telefónicas o atención a clientes.
• Experiencia coordinando o guiando equipos de trabajo.
• Manejo de indicadores, reportes y herramientas básicas de computadora.
• Liderazgo, comunicación efectiva y enfoque en resultados.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

• Sueldo competitivo acorde con experiencia y responsabilidades.
• Capacitación sobre la operación y acompañamiento de integración.
• Entorno profesional con oportunidades de crecimiento.
• Participación en proyectos de atención y promoción para el sector financiero.