🎧 Supervisor de Operaciones de Call Center – Tiempo Completo
Empresa: OEK | Ubicación: Puebla, Pue., México
Fecha de publicación: 12 de agosto de 2026 | Válida hasta: 28 de octubre de 2026
Lidera campañas de atención y comunicación en OEK
En OEK, organización de telecomunicaciones con operaciones en Puebla y equipos dedicados a campañas de atención, ventas y servicio telefónico, buscamos un Supervisor de Operaciones capaz de impulsar el desempeño del equipo y mantener altos estándares de calidad en cada interacción.
Descripción del puesto
Serás responsable de coordinar agentes telefónicos, monitorear indicadores de productividad y acompañar la ejecución diaria de campañas comerciales y de atención al cliente. Tu liderazgo será clave para alcanzar objetivos y ofrecer una experiencia consistente a los usuarios.
Responsabilidades principales
- Supervisar equipos de agentes telefónicos en campañas de servicio, ventas y atención
- Dar seguimiento a métricas como productividad, conversión, asistencia, calidad y satisfacción
- Realizar sesiones de retroalimentación, coaching y acompañamiento operativo
- Detectar incidencias, proponer mejoras y escalar situaciones cuando sea necesario
- Elaborar reportes diarios y coordinar acciones con las áreas de capacitación y calidad
Requisitos
- Preparatoria terminada; licenciatura en curso o concluida será valorada
- Al menos 1 año de experiencia supervisando equipos de call center o ventas telefónicas
- Conocimiento de indicadores operativos, reportes y seguimiento de metas
- Habilidad para capacitar, motivar y proporcionar retroalimentación efectiva
- Manejo de herramientas de oficina y plataformas de registro de llamadas
- Disponibilidad para laborar tiempo completo en Puebla, Pue.
Lo que ofrecemos
- Prestaciones de ley y contratación formal de acuerdo con el puesto
- Bonos vinculados al desempeño operativo de la campaña
- Capacitación continua en servicio, ventas y liderazgo
- Plan de crecimiento hacia posiciones de coordinación
- Ambiente profesional y dinámico en las instalaciones de OEK en Puebla
Contacto: talento.odm@computrabajo-email.org
Asunto sugerido: “Supervisor de Operaciones OEK – [Tu Nombre]”
La información será revisada en un plazo máximo de 5 días hábiles.