Supervisor de Operaciones de Call Center – Tiempo Completo
OEK · PUEBLA, PUE.
Tiempo Completo · Presencial · $10,000 – $14,000 MXN mensuales
OEK busca un Supervisor de Operaciones para coordinar equipos de agentes telefónicos, fortalecer la calidad de atención y asegurar el cumplimiento de objetivos en campañas comerciales y de servicio en Puebla.
Responsabilidades
- Supervisar, orientar y dar seguimiento al desempeño de agentes telefónicos.
- Monitorear indicadores de productividad, calidad, asistencia y conversión.
- Implementar sesiones de retroalimentación y planes de mejora.
- Apoyar la resolución de incidencias y escalaciones de clientes.
- Elaborar reportes operativos y comunicar resultados a la gerencia.
Requisitos
- Bachillerato concluido; licenciatura en curso o terminada es deseable.
- Mínimo 1 año de experiencia como supervisor o líder de equipos de call center.
- Manejo de métricas de atención, ventas y productividad.
- Dominio básico o intermedio de Excel y sistemas de gestión.
- Liderazgo, comunicación efectiva y enfoque a resultados.
Lo que te ofrecemos
Sueldo competitivo
$10,000 – $14,000 MXN mensuales
Prestaciones de ley
Desde el primer día de trabajo
Capacitación continua
Desarrollo de habilidades de liderazgo
Crecimiento profesional
Plan de carrera dentro de la operación
Enviar CV
Contacto: talento.profuturo@indeed-email.org · Respuesta en 5 días hábiles