Únete al equipo que está construyendo el futuro

En OEK (Ocean Estrategik), empresa especializada en contact center y servicios de telecomunicaciones en Puebla, buscamos un Supervisor de Operaciones con experiencia para liderar equipos de agentes, garantizar la calidad del servicio y cumplir objetivos de campañas de telemarketing y atención al cliente.

Tu rol en el equipo

• Liderar y motivar equipos de agentes de call center en operaciones diarias
• Monitorear métricas de calidad, productividad y cumplimiento de metas
• Implementar mejoras en procesos de atención y ventas telefónicas
• Coordinar capacitaciones y desarrollo del personal
• Reportar resultados a gerencia y asegurar estándares de telecomunicaciones

Perfil que buscamos

• Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center o telecom
• Conocimientos sólidos en métricas KPI, coaching y manejo de equipos
• Excelentes habilidades de liderazgo y resolución de problemas
• Disponibilidad para tiempo completo en Puebla
• Experiencia con sistemas CRM y herramientas de monitoreo
• Actitud proactiva y enfoque en resultados

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $18,000 – $26,000 MXN brutos mensuales
• Modalidad completa con prestaciones superiores de ley
• Seguro médico privado, fondo de ahorro y bonos por desempeño
• 20 días de vacaciones y oportunidades de desarrollo profesional
• Ambiente dinámico en telecomunicaciones con crecimiento real
• Equipo motivado y enfoque en el equilibrio laboral

Contacto: talento.gwm@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor de Call Center Puebla – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.