Lidera un equipo de recuperación de cartera

En ABOGADOS ESPECIALISTAS buscamos un Supervisor de Operaciones de Cobranza para coordinar actividades de contacto, seguimiento de cuentas vencidas y cumplimiento de objetivos de recuperación para carteras empresariales y financieras.

Responsabilidades principales

• Coordinar y distribuir cuentas vencidas entre gestores de cobranza
• Dar seguimiento diario a productividad, contactos efectivos y compromisos de pago
• Revisar la calidad de registros y el cumplimiento de protocolos de contacto
• Apoyar la atención y escalamiento de aclaraciones o quejas de clientes
• Preparar reportes de avance y recuperación para la coordinación de operaciones
• Acompañar al equipo en la aplicación de alternativas de pago y procesos de reestructura autorizados

Requisitos

• Bachillerato concluido; licenciatura en administración, finanzas o área afín es deseable
• Experiencia de al menos 2 años en cobranza telefónica, cartera vencida o contact center
• Experiencia coordinando equipos y monitoreando indicadores de desempeño
• Manejo de reportes, hojas de cálculo y sistemas de seguimiento
• Liderazgo, comunicación clara, capacidad de negociación y orientación a resultados
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla, Pue.