Supervisor de Operaciones de Cobranza

Tiempo Completo · Puebla, Pue.

Buscamos un Supervisor de Operaciones de Cobranza para coordinar actividades de contacto, seguimiento de cartera y control de resultados. La posición dará soporte al equipo de cobranza telefónica y contribuirá a mantener procesos ordenados y consistentes.

Responsabilidades

• Coordinar la distribución y el seguimiento de cuentas vencidas.
• Supervisar la actividad del equipo de contacto telefónico.
• Revisar indicadores de llamadas, acuerdos y recuperación.
• Apoyar la atención de incidencias y consultas de los gestores.
• Preparar reportes de avance para el seguimiento de la cartera.

Requisitos

• Experiencia en supervisión de equipos de cobranza o contact center.
• Conocimiento de seguimiento de cartera, promesas y recuperación.
• Capacidad para analizar métricas y elaborar reportes operativos.
• Liderazgo, comunicación asertiva y orientación a resultados.
• Manejo de herramientas de oficina y sistemas de registro.