Supervisor de Operaciones de Cobranza
By Administración y consultoría

Supervisor de Operaciones de Cobranza

Información del puesto

EmpresaABOGADOS ESPECIALISTAS

UbicaciónPuebla, Pue., México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaAdministración y consultoría

Publicado28 de octubre de 2026

Válida hasta20 de febrero de 2027

Salario estimado$13,000 – $17,000 MXN
brutos mensuales

Aplicar Ahora

Coordina una operación enfocada en recuperación

ABOGADOS ESPECIALISTAS busca un Supervisor de Operaciones de Cobranza para organizar el trabajo del equipo de contacto, asegurar el seguimiento de cuentas y contribuir al cumplimiento de los objetivos de recuperación. La posición combina liderazgo operativo, control de calidad y análisis de resultados.

Responsabilidades principales

  • Coordinar la asignación y seguimiento de carteras de cuentas vencidas.
  • Supervisar la actividad del equipo de cobranza telefónica y brindar retroalimentación.
  • Revisar indicadores de contacto, promesas de pago, recuperación y cumplimiento de seguimientos.
  • Verificar que los registros de llamadas y acuerdos estén completos y actualizados.
  • Atender incidencias y escalar casos que requieran revisión de responsables internos.
  • Preparar reportes operativos sobre avances de recuperación y comportamiento de cartera.

Requisitos

  • Experiencia previa en supervisión de equipos de cobranza, call center o gestión de cartera.
  • Conocimiento práctico de seguimiento de cuentas vencidas y negociación de pagos.
  • Habilidad para interpretar métricas operativas y elaborar reportes básicos.
  • Liderazgo, comunicación efectiva y capacidad para resolver incidencias.
  • Manejo de herramientas de oficina y sistemas de registro de clientes.
  • Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

  • Participación directa en la coordinación de operaciones especializadas de cobranza.
  • Capacitación sobre procesos internos, control de cartera y seguimiento de resultados.
  • Oportunidad de fortalecer habilidades de liderazgo y análisis operativo.
  • Colaboración con equipos de contacto, cuentas y reestructuración.

Contacto: talento.linde@indeed-email.org