Supervisor de Operaciones de Cobranza

Tiempo Completo · Presencial · Puebla, Pue.

ABOGADOS ESPECIALISTAS busca un Supervisor de Operaciones de Cobranza para coordinar el trabajo diario del equipo de contacto, dar seguimiento a indicadores y promover una gestión de cartera ordenada y profesional.

Responsabilidades

• Organizar la asignación y el seguimiento de cuentas vencidas entre el personal de cobranza.
• Revisar registros de gestión, compromisos de pago y avance de recuperación de cartera.
• Monitorear la calidad de las interacciones y orientar al equipo sobre comunicación respetuosa y apego a procesos.
• Preparar reportes de actividad y avances para la coordinación interna y el seguimiento de cuentas.
• Escalar incidencias y apoyar la atención de situaciones que requieran revisión adicional.

Requisitos

• Experiencia previa en cobranza, operación de centro de contacto o administración de cartera.
• Experiencia coordinando equipos o dando seguimiento a resultados operativos.
• Manejo de indicadores, reportes y herramientas de oficina.
• Liderazgo, criterio para priorizar y habilidades de comunicación y retroalimentación.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Puebla, Pue.