Aplicar ahora

Trabice S de RL de CV busca un Supervisor de Operaciones de Contact Center para coordinar equipos asignados a proyectos de atención, ventas o seguimiento telefónico. Esta posición será responsable de acompañar al personal, monitorear la operación y contribuir al cumplimiento de los indicadores definidos con cada cliente.

Lo que harás

• Coordinar las actividades diarias del equipo y distribuir prioridades operativas.
• Dar seguimiento a indicadores de productividad, calidad, atención y cumplimiento de objetivos.
• Escuchar interacciones, proporcionar retroalimentación y reforzar procedimientos de servicio.
• Elaborar reportes operativos y comunicar avances, incidencias y necesidades de apoyo.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; formación adicional en administración o áreas relacionadas será valorada.
• Experiencia previa supervisando equipos de atención telefónica, ventas o cobranza.
• Conocimiento práctico de indicadores operativos y elaboración de reportes.
• Liderazgo, comunicación efectiva y capacidad para resolver incidencias.
• Disponibilidad para laborar de tiempo completo de forma presencial en Puebla, Puebla.

Beneficios

• Capacitación y acompañamiento en la operación asignada.
• Participación en proyectos de servicio, ventas y atención a clientes.
• Desarrollo de experiencia en liderazgo y gestión de equipos.
• Estabilidad y oportunidad de crecimiento conforme a resultados y necesidades del proyecto.