Supervisor de Operaciones de Contact Center
Supervisor de Operaciones de Contact Center
Fecha de publicación: 26 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 20 de diciembre de 2026
Lidera proyectos de atención y ventas telefónicas
Trabice S de RL de CV busca un Supervisor de Operaciones de Contact Center para coordinar equipos asignados a proyectos de atención al cliente, ventas, promoción de servicios o gestión de cartera. La posición requiere liderazgo operativo y enfoque constante en la calidad del servicio.
Descripción del puesto
Serás responsable de organizar la operación diaria, acompañar a los ejecutivos y dar seguimiento a los indicadores definidos con cada cliente, promoviendo el cumplimiento de objetivos y la mejora continua.
Responsabilidades principales
- Coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo operativo
- Monitorear productividad, calidad, asistencia y cumplimiento de metas
- Realizar sesiones de retroalimentación y acompañamiento individual
- Revisar reportes y comunicar avances o incidencias al responsable del proyecto
- Apoyar la capacitación inicial y la correcta aplicación de procesos
Requisitos
- Experiencia previa supervisando equipos de call center, ventas o atención al cliente
- Conocimiento de indicadores operativos y elaboración de reportes
- Habilidad para dirigir, motivar y retroalimentar equipos
- Manejo de herramientas de oficina y sistemas de seguimiento
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Puebla
Lo que ofrecemos
- Capacitación relacionada con la operación y gestión de equipos
- Participación en proyectos de atención, ventas y servicios tercerizados
- Entorno orientado al cumplimiento de objetivos y la mejora continua
- Posibilidad de crecimiento dentro de operaciones y supervisión
Contacto: talento.ttrsacv@computrabajo-email.org
Incluye en tu CV los equipos, proyectos e indicadores que hayas supervisado.