Información del puesto

EmpresaOEK

UbicaciónPuebla, Pue.

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaTelecomunicaciones

Publicado15 de octubre de 2026

Válida hasta20 de enero de 2027

Salario estimado
$14,000 – $18,000 MXN
brutos mensuales

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Lidera operaciones de atención telefónica

En OEK buscamos un Supervisor de Operaciones de Contact Center para coordinar equipos que atienden campañas de servicio, seguimiento y promoción bancaria. La posición combina liderazgo operativo, monitoreo de calidad y seguimiento de indicadores para asegurar una experiencia consistente para los clientes.

Responsabilidades principales

• Coordinar las actividades diarias del equipo de asesores telefónicos
• Dar seguimiento a indicadores de productividad, servicio, ventas y calidad de llamadas
• Monitorear interacciones y proporcionar retroalimentación individual al personal
• Apoyar la correcta aplicación de guiones y procedimientos de los proyectos bancarios
• Elaborar reportes operativos y comunicar avances, incidencias y áreas de mejora
• Colaborar con capacitación y operaciones para reforzar procesos y objetivos

Requisitos

• Experiencia previa en supervisión de equipos de call center o atención telefónica
• Conocimiento de métricas de operación, calidad y productividad
• Liderazgo, comunicación efectiva y capacidad para resolver incidencias
• Manejo básico o intermedio de herramientas de captura y reportes
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.

Beneficios que ofrecemos

• Salario competitivo de acuerdo con experiencia
• Participación en proyectos de atención y promoción bancaria
• Capacitación sobre procesos, calidad y operación de contact center
• Oportunidad de desarrollo en una empresa especializada en comunicación con clientes
• Ambiente de trabajo orientado a resultados y mejora continua

Envía tu CV indicando el nombre de la vacante.
Contacto: talento.macropay@computrabajo-email.org