Supervisor de Operaciones de Contact Center
Supervisor de Operaciones de Contact Center
Tiempo Completo · En sitio · Puebla
Salario
$12,000–$16,000 MXN mensuales
Publicado
1 de septiembre de 2026
Cierre
1 de diciembre de 2026
OEK busca un Supervisor de Operaciones de Contact Center para coordinar la ejecución diaria de campañas de atención y ventas telefónicas, especialmente en proyectos relacionados con servicios bancarios. La posición requiere liderazgo operativo, seguimiento de indicadores y enfoque constante en la calidad de las interacciones.
Responsabilidades
1
Coordinar las actividades diarias del equipo de asesores telefónicos.
2
Monitorear indicadores de productividad, ventas, servicio y asistencia.
3
Revisar llamadas y proporcionar retroalimentación para mejorar la calidad.
4
Elaborar reportes operativos y comunicar incidencias del proyecto.
Requisitos
- Bachillerato concluido; deseable formación adicional en administración o áreas relacionadas.
- Experiencia previa en supervisión de equipos de call center, ventas telefónicas o atención a clientes.
- Conocimiento práctico de métricas de llamadas, seguimiento de objetivos y control de calidad.
- Manejo de computadora, hojas de cálculo y sistemas de registro de interacciones.
Paquete de beneficios
Capacitación sobre los proyectos asignados
Desarrollo de liderazgo operativo
Retroalimentación y acompañamiento profesional
Participación en campañas bancarias y de servicio
Trabajo estable en operaciones de contacto
Entorno orientado a objetivos y calidad
Postularme ahora
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Contacto: talento.se@computrabajo-email.org