Supervisor de Operaciones de Contact Center
By Telecomunicaciones

Supervisor de Operaciones de Contact Center

Tiempo Completo · Presencial · Puebla

Empresa
OEK
Salario
$10,000 a $13,000 MXN mensuales
Válida hasta
12 de diciembre de 2026

OEK requiere un Supervisor de Operaciones de Contact Center para coordinar la ejecución diaria de campañas de atención telefónica, ventas bancarias y promoción de productos de crédito. La posición será responsable de acompañar al equipo, revisar indicadores, asegurar el cumplimiento de guiones y mantener estándares consistentes de servicio y calidad.

Tu día a día

  • Coordinar las actividades del equipo de asesores durante la operación diaria.
  • Dar seguimiento a métricas de llamadas, servicio, productividad y resultados comerciales.
  • Verificar el uso adecuado de guiones, procesos y lineamientos del proyecto bancario.
  • Brindar retroalimentación y escalar incidencias operativas cuando sea necesario.

Perfil buscado

  • Experiencia en supervisión de equipos de call center, ventas telefónicas o servicio al cliente.
  • Capacidad para interpretar indicadores y organizar prioridades operativas.
  • Comunicación efectiva, liderazgo cercano y orientación a resultados.
  • Manejo funcional de computadora y herramientas de registro y seguimiento.

Lo que ofrecemos

Tiempo completo
Capacitación inicial
Participación en proyectos bancarios
Acompañamiento de calidad
Desarrollo de liderazgo operativo
Trabajo presencial en Puebla
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Contacto: talento.universidad@indeed-email.org