Supervisor de Operaciones de Contact Center – Tiempo Completo
Información del puesto
EmpresaOEK
UbicaciónPuebla, Pue.
Tipo de empleo
Tiempo Completo
CategoríaTelecomunicaciones
Publicado21 de agosto de 2026
Válida hasta21 de noviembre de 2026
Salario estimado
$10,000 – $14,000 MXN
brutos mensuales más bonos
Contacto: talento.tagers@indeed-email.org
Lidera nuestras operaciones de atención telefónica
En OEK buscamos un Supervisor de Operaciones de Contact Center capaz de coordinar equipos de atención y ventas telefónicas, asegurar el cumplimiento de indicadores y mantener altos estándares de calidad en cada interacción con nuestros clientes.
Responsabilidades principales
- Supervisar y acompañar al equipo de ejecutivos telefónicos
- Dar seguimiento a indicadores de productividad, conversión, calidad y servicio
- Realizar sesiones de retroalimentación y coaching individual
- Analizar reportes operativos y proponer acciones de mejora
- Asegurar el cumplimiento de guiones, políticas y procesos de atención
- Coordinar escalaciones y resolver incidencias operativas
Requisitos
- Bachillerato concluido; licenciatura en curso o terminada deseable
- Mínimo 1 año de experiencia supervisando equipos de call center, ventas o atención a clientes
- Manejo de métricas operativas y herramientas de seguimiento
- Habilidad para capacitar, motivar y desarrollar colaboradores
- Comunicación efectiva, liderazgo y enfoque en resultados
- Disponibilidad para laborar presencialmente en Puebla, Pue.
Beneficios que ofrecemos
- Sueldo base competitivo más bono por resultados
- Capacitación continua en operación, servicio y liderazgo
- Prestaciones de ley y contratación directa
- Oportunidades de crecimiento dentro de la operación
- Equipo de trabajo estable y ambiente colaborativo
Envía tu CV a talento.tagers@indeed-email.org con el asunto “Supervisor de Operaciones – [Tu Nombre]”.