Supervisor de Operaciones de Contact Center

Tiempo Completo

OEK busca un Supervisor de Operaciones para coordinar equipos de atención telefónica y campañas comerciales en Puebla. La posición será responsable de impulsar el desempeño operativo, mantener altos estándares de calidad y acompañar el crecimiento del personal.

Tu rol

• Supervisar asesores telefónicos y distribuir actividades por campaña
• Monitorear métricas de productividad, conversión, calidad y servicio
• Realizar retroalimentaciones, sesiones de coaching y seguimiento individual
• Elaborar reportes operativos y proponer acciones de mejora

Requisitos clave

• Bachillerato terminado; licenciatura deseable
• 1 a 2 años de experiencia como supervisor de call center o ventas
• Manejo de indicadores, reportes y herramientas de seguimiento
• Liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados

Lo que ofrecemos

• Prestaciones de ley y bono por cumplimiento de objetivos
• Capacitación continua en operación y liderazgo
• Ambiente dinámico con posibilidades de crecimiento
• Contratación directa y estabilidad laboral