Trabice S de RL de CV busca un Supervisor de Operaciones de Servicio para coordinar equipos asignados a proyectos de atención al cliente, ventas telefónicas o promoción comercial. Esta posición será responsable de acompañar al personal, supervisar la operación diaria y contribuir al cumplimiento de los indicadores establecidos por cada cliente.

Responsabilidades principales

• Coordinar las actividades diarias del equipo asignado al proyecto.
• Monitorear productividad, calidad, asistencia y cumplimiento de objetivos.
• Dar retroalimentación y acompañamiento a los colaboradores.
• Identificar incidencias operativas y proponer acciones correctivas.
• Preparar reportes de resultados y comunicar avances a la coordinación.
• Apoyar la capacitación y adaptación de nuevos integrantes del equipo.

Requisitos

• Experiencia previa supervisando equipos de atención, ventas, cobranza o promoción.
• Capacidad para interpretar indicadores y elaborar reportes operativos.
• Liderazgo, comunicación efectiva y manejo de conflictos.
• Manejo de computadora, hojas de cálculo y herramientas de seguimiento.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla.