Provident S.A · Puebla, Puebla · Tiempo Completo

Provident S.A busca un Supervisor de Operaciones de Sucursal para coordinar actividades comerciales, de servicio y seguimiento de cartera. La persona seleccionada apoyará el cumplimiento de objetivos, la supervisión de agentes independientes y la ejecución ordenada de procesos de crédito y cobranza.

Responsabilidades principales

• Coordinar las actividades diarias de ventas, atención a clientes y cobranza de la sucursal.
• Dar seguimiento a indicadores de colocación, pagos, recuperación y calidad de servicio.
• Orientar y acompañar a la red de agentes independientes en el uso correcto de procesos y herramientas.
• Revisar solicitudes, expedientes e incidencias, escalando los casos que requieran autorización.
• Implementar planes de trabajo para mejorar la cobertura, el servicio y el seguimiento de cartera.
• Promover el cumplimiento de políticas internas, controles operativos y prácticas responsables.

Requisitos

• Experiencia de al menos 2 años en supervisión de equipos comerciales, cobranza, crédito o sucursales.
• Conocimientos de seguimiento de cartera, ventas de campo y atención a clientes.
• Capacidad para analizar indicadores y convertir resultados en planes de acción.
• Habilidades de liderazgo, comunicación, negociación y organización.
• Manejo de herramientas de oficina y disponibilidad para trabajo presencial en Puebla.