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En Provident S.A. coordinamos operaciones de crédito personal y atención a clientes a través de una amplia red de sucursales y agentes. Buscamos un Supervisor de Operaciones de Sucursal que ayude a mantener una operación ordenada, orientada a resultados y alineada con las políticas de servicio y cumplimiento.

Lo que harás

• Coordinar las actividades diarias de la sucursal y dar seguimiento a los objetivos operativos
• Supervisar y acompañar al equipo de agentes en la promoción y servicio de créditos personales
• Revisar avances de solicitudes, desembolsos, pagos y cuentas con atraso
• Elaborar reportes de resultados y comunicar incidencias a las áreas correspondientes
• Verificar que los procesos de atención, documentación y cobranza se ejecuten conforme a las políticas
• Apoyar la capacitación y retroalimentación del personal de la sucursal

Qué necesitamos

• Experiencia en supervisión de equipos comerciales, cobranza, crédito o atención al cliente
• Conocimiento de seguimiento de indicadores y elaboración de reportes
• Capacidad para organizar actividades, priorizar pendientes y resolver incidencias
• Liderazgo práctico, comunicación clara y orientación al servicio
• Manejo básico de herramientas digitales y hojas de cálculo
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Puebla

Beneficios

• Salario competitivo de acuerdo con experiencia y alcance de la posición
• Capacitación en operación de sucursal, crédito y cobranza responsable
• Participación en una red nacional de servicios financieros
• Desarrollo de habilidades de liderazgo y gestión de equipos
• Entorno de trabajo enfocado en el servicio y el cumplimiento operativo

Contacto: talento.gm@indeed-email.org
Envía tu CV con el asunto “Supervisor de Operaciones de Sucursal – [Tu Nombre]”.