Lidera la operación de una sucursal

En Provident S.A buscamos un Supervisor de Operaciones de Sucursal para coordinar las actividades comerciales y de recuperación de cartera en Puebla. La persona seleccionada dará seguimiento al desempeño de asesores y agentes independientes, asegurando una atención consistente, el cumplimiento de objetivos y la correcta aplicación de los procesos.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades diarias de originación, atención al cliente y cobranza de la sucursal.
• Supervisar y acompañar a asesores y agentes independientes en el cumplimiento de sus planes de trabajo.
• Dar seguimiento a indicadores de solicitudes, colocación, pagos semanales y recuperación de cartera.
• Revisar que los expedientes y procesos se gestionen conforme a las políticas internas.
• Analizar cuentas con atraso y establecer acciones de seguimiento con el equipo responsable.
• Preparar reportes de resultados y proponer mejoras operativas.
• Promover prácticas de atención responsable y manejo adecuado de la información de los clientes.

Perfil que buscamos

• Experiencia en supervisión de equipos comerciales, crédito, cobranza o servicios financieros.
• Capacidad para organizar rutas, metas, reuniones de seguimiento y actividades de sucursal.
• Conocimiento práctico de indicadores de ventas, cartera y recuperación de pagos.
• Habilidad para formar equipos, dar retroalimentación y resolver incidencias.
• Manejo de herramientas digitales para reportes y control de información.
• Disponibilidad para realizar visitas de supervisión dentro de Puebla.
• Actitud de liderazgo, integridad, orientación al cliente y apego a procesos.

Lo que te ofrecemos

• Compensación estimada de $18,000 a $25,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y esquema aplicable.
• Posición de tiempo completo con responsabilidad directa sobre la operación de sucursal.
• Capacitación sobre productos de crédito, procesos comerciales y gestión de cartera.
• Herramientas de trabajo para seguimiento de indicadores y coordinación del equipo.
• Posibilidad de crecimiento en operaciones, ventas y recuperación.
• Entorno profesional enfocado en el servicio responsable a clientes.

Contacto: talento.mcg@indeed-email.org

Envía tu CV indicando tu experiencia en crédito, cobranza o supervisión de equipos.